配送ポリシー

Yuravel（以下「当店」といいます）では、以下の配送ポリシーに基づき商品をお届けいたします。

ご注文前に必ず内容をご確認ください。

1. 配送対象地域

当店の商品は、日本国内に配送いたします。一部地域、離島、配送会社の事情により、通常よりお届けに時間がかかる場合があります。

2. 配送料

通常配送料は全国一律800円です。5,000円以上のお買い上げで全国一律送料無料となります。

3. 商品の発送時期

ご注文確定後、通常5〜7営業日ほどでお届けいたします。

ただし、在庫状況、配送状況、天候、通関手続き、交通事情、配送会社の事情、年末年始・大型連休等により、お届けまでに通常よりお時間をいただく場合があります。

4. 営業日について

営業日とは、土日祝日、年末年始、その他当店が定める休業日を除いた日を指します。

5. 配送方法について

商品は、当店が指定する配送会社または配送方法にてお届けいたします。配送会社や配送方法は、商品、発送元、配送地域等により異なる場合があります。

6. 複数商品のご注文について

複数の商品をご注文いただいた場合、商品ごとに発送元や配送状況が異なるため、別々に届く場合があります。その場合でも、追加の配送料は発生しません。

7. 配送状況の確認について

発送後、追跡番号が発行される場合は、メール等にてご案内いたします。配送状況の反映には時間がかかる場合があります。

8. 配送遅延について

以下の理由により、配送が遅れる場合があります。

・在庫状況
・注文集中
・天候不良
・自然災害
・交通事情
・配送会社の事情
・通関手続き
・年末年始、大型連休
・その他、当店の責めに帰さない事情

配送遅延が発生した場合でも、配送状況を確認しながら、可能な限り速やかに対応いたします。

9. 長期不在・住所不備について

お客様の長期不在、住所不備、宛名不備、部屋番号の記載漏れ、受取拒否等により商品をお届けできない場合があります。ご注文時には、配送先住所、氏名、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

長期不在、住所不備、受取拒否等により商品が返送された場合、再配送にかかる費用はお客様負担となる場合があります。

また、配送状況や商品状態によっては、再発送または返金対応ができない場合があります。

10. 商品が届かない場合

ご注文から14営業日を過ぎても商品が届かない場合は、下記メールアドレスまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、ご注文番号とお名前を記載してください。

11. 置き配・宅配ボックスについて

配送会社の判断またはお客様の指定により、置き配や宅配ボックスへの配達が行われる場合があります。配達完了後の紛失、盗難、破損等については、配送会社の規定に従って対応いたします。

12. 商品受取時の確認について

商品が届きましたら、すみやかに内容をご確認ください。商品に初期不良がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

13. お問い合わせ先

配送に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

Yuravelオンラインショップ
運営会社：株式会社HSKインターナショナル
メールアドレス：support@yuravel.com

お問い合わせの際は、ご注文番号とお名前を記載してください。